Home » Tin vé máy bay » Được ưu đãi khi phàn nàn về chất lượng chuyến bay

Được ưu đãi khi phàn nàn về chất lượng chuyến bay

Là hành khách sử dụng máy bay thường xuyên thì chắc chắn sẽ có không ít lần bạn gặp những tình huống làm cho mình cảm thấy khó chịu với cách phục vụ, thời gian delay, thức ăn trên chuyến bay, hành lý bị thất lạc … và còn rất nhiều những tình huống khác. Để mua vé máy bay thì hành khách phải tốn một khoản phí rất lớn mà còn gặp những tình huống trên thì quả thật rất bức xúc.
Nhưng cũng nên kiềm nén lại sự tức giận của mình để giải quyết mọi chuyện theo chiều huống tốt hơn.

kiểm tra an ninh

Mới đây trên trang web của LAtimes có một bài viết của hành khách khi gặp những tình huống như vậy và cách anh ta xử lý rất bình tĩnh. Trước chuyến bay khoản một ngày anh ấy có vào hệ thống và kiểm tra lại thông tin chuyến bay và bất ngờ khi thấy hành trình của mình không có, hệ thống báo code vé không có, thay vì nổi giận anh ta đã bình tĩnh và đến quần vé hỏi nhân viên xem có cách nào giải quyết vấn đề đó không, anh ta đưa đầy đủ thông tin chính xác về tên và code vé của mình. Kết quả thật vui khi hãng cho biết chuyến bay của anh sẽ bay vào chuyến kế tiếp khoản 1h sau, cũng với thái độ lịch sự đó hãng hàng không đã tặng cho anh ấy thêm 1 voucher du lịch trị giá 400 usd.
Mọi chuyện có thể giải quyết ổn thỏa nếu chúng ta biết giữ bình tĩnh, vé máy bay Bình Dương gợi ý thêm :
– Hãy tỏ ra lịch sự, nói ngắn gọn súc tích về vấn đề,

– Luôn nhớ nói rõ số chuyến bay, số ghế, nhân viên bán vé, tiền vé. Ngoài ra bạn nên đính kèm những giấy tờ liên quan ví dụ như vé máy bay, chứng minh thư, hộ chiếu, …

– Tốt nhất bạn không nên viết thư/email lúc đang tức giận, hãy thật thư thái khi viết thư để truyền tải được tốt nhất nội dung.

– Không nên nói rằng “Tôi sẽ không bao giờ sử dụng bất cứ dịch vụ của hãng bay ông/bà nữa”. Vì như thế sẽ không gây được thiện cảm và hãng bay cũng sẽ cơ hội để đền bù cho bạn

– Hỏi xem liệu có giải pháp cụ thể nào để giải quyết vấn đề của bạn không, như là một chuyến bay kế tiếp, khoản hoàn tiền hay ít nhất là vourcher du lịch.

– Và hãy nhớ rằng kể cả những hãng bay danh tiếng nhất cũng có những sai sót. Bạn không nên quá gay gắt với họ bởi điều đó có thể không mang lại lợi ích gì cho bạn đâu.

Tất cả hãng bay đều có email và hotline để hỗ trợ khách hàng của mình, do đó các bạn hãy gọi cho hãng để được hỗ trợ.
HOTLINE VÉ MÁY BAY CÁC HÃNG
VietNam Airlines : 04.38320320
Jetstar : 1900.1550
Vietjet Air : 1900.1886